联系我们：多种渠道快速触达
传奇私服发布网为玩家、服务器运营方和合作伙伴提供多种联系渠道。无论你是想反馈开区信息错误、投诉服务器问题、申请收录开区信息，还是寻求商务合作，都可以通过以下方式与我们取得联系。我们承诺在工作时间内对所有有效信息进行回复。
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]（玩家问题、投诉、建议）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"按钮，工作日 9:00-22:00 实时响应
- 玩家QQ群：群号 728XXXXXX（2000人群，验证信息请填写"传奇玩家"）
- Telegram群：@chylsf_player（适合海外玩家）
服务器运营方合作
- 收录申请邮箱：[email protected]（开区信息提交、收录查询）
- 商务合作邮箱：[email protected]（广告投放、专题合作、API对接）
- 运营方QQ：315XXXXXX（仅限服务器运营方添加，请注明服务器名称）
其他联系方式
- 投诉与仲裁邮箱：[email protected]
- 隐私与数据请求：[email protected]
- 办公地址：中国·华东地区（具体地址请通过邮件索取，为避免骚扰，不公开详细门牌号）
- 邮寄地址：请在邮件中注明"需要邮寄地址"，我们将回复详细收件信息
工作时间与服务承诺
平台客服团队的工作时间为每周一至周日 9:00-22:00（北京时间，法定节假日不休）。在线客服在此期间提供实时响应，平均首次响应时间不超过3分钟。非工作时间提交的邮件和站内工单，将在次日上午10:00前统一处理。
| 服务类型 | 响应时间承诺 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 3分钟内首次响应 | 当场解答或转交专人 |
| 玩家投诉（基础版） | 48小时内确认收悉 | 5个工作日内给出处理结果 |
| 玩家投诉（高级版） | 12小时内确认收悉 | 3个工作日内给出处理结果 |
| 开区信息收录申请 | 24小时内确认收悉 | 2个工作日内完成审核并反馈 |
| 商务合作咨询 | 1个工作日内回复 | 根据合作类型协商 |
| 隐私数据请求 | 3个工作日内确认 | 15个工作日内完成处理 |
对于紧急情况（如服务器大规模虚假宣传、涉及资金诈骗等），请在邮件标题中标注"【紧急】"，平台将启动优先处理通道，争取在6小时内介入核实。
各部门与业务线联系指引
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的联系渠道。以下为平台各业务线的职责范围与对口联系方式：
- 内容审核部：负责开区信息审核、下架、版本标签修正。如果你发现某条开区信息存在虚假宣传、版本描述不符、服务器无法连接等问题，请发送邮件至 [email protected]，并附上开区信息页面链接和问题描述。
- 玩家关系部：负责玩家投诉、评价管理、社区运营。涉及充值纠纷、恶意关服、客服态度等问题，请联系 [email protected]，并提供你的游戏ID、服务器名称、充值记录截图（如有）。
- 技术运维部：负责平台网站和App的技术故障处理。如果你遇到页面无法访问、App闪退、提醒推送异常等技术问题，请发送邮件至 [email protected]，并注明你的设备型号、系统版本和问题复现步骤。
- 商务合作部：负责广告投放、专题合作、数据接口对接。服务器运营方如需申请首页推荐位、公益私服专区收录、全新传奇私服将军专题合作，请联系 [email protected]，并附上服务器基本信息、开区计划、版本介绍。
- 法务与合规部：负责侵权投诉、法律事务、隐私政策相关事宜。如涉及版权、商标、名誉权等问题，请发送正式函件至 [email protected]，平台将在收到函件后5个工作日内回复。
常见联系问题快速解答
Q：提交开区信息后多久能上线？
平台执行"三审制"，正常审核周期为2个工作日。如果你的服务器信息完整、服务器可正常连接、版本描述准确，通常在提交后24-48小时内即可上线。如遇周末或节假日，可能顺延1个工作日。审核结果会通过邮件通知，你也可以通过提交时留下的联系方式查询进度。
Q：为什么我的服务器被下架了？
服务器被下架通常有以下原因：服务器连续宕机超过2小时（自动监测系统触发）；收到3条以上有效玩家投诉且未在48小时内处理；开区信息与实际内容严重不符；运营方主动申请下架。你可以在收到下架通知邮件后，回复邮件说明情况并申请重新审核。
Q：如何举报虚假开区信息？
在开区信息详情页点击"举报"按钮，选择举报类型（虚假宣传、无法连接、恶意收费、版本不符等），填写简要说明并提交。平台审核团队将在24小时内核实。如果举报属实，我们将对该服务器进行降权或下架处理，并对举报者给予高级版7天体验奖励。
Q：商务合作有哪些形式？费用如何？
目前平台提供四种商务合作形式：首页横幅广告（按月计费）、版本专区推荐位（按周计费）、开区信息置顶（按条计费）、API数据对接（按年计费）。具体报价根据位置、时长和服务器数量有所不同，请通过 [email protected] 索取最新报价单。公益私服类服务器可申请免费推荐位，但需通过公益资质审核。